ARKEEMME ON TULLUT UUSIA RUTIINEJA JA TAPOJA / NYA RUTINER OCH VANOR HAR KOMMIT IN I VÅR VARDAG

ARKEEMME ON TULLUT UUSIA RUTIINEJA JA TAPOJA

Pitkittynyt koronapandemia on kiihdyttänyt olemassa olevia trendejä sekä luonut arkeen uusia rutiineja ja tapoja. Ihmiset kaipaavat yhdessä koettavia elämyksiä ja tunnetta vapaudesta, mutta ne eivät välttämättä toteudu lähitulevaisuudessa perinteisin tavoin. VTT on seurannut kuluttajakäyttäytymisen muutosta tiiviisti koko korona-ajan. On tunnistettu viisi kehityskulkua, jotka antavat suuntaa myös pandemian jälkeiselle arjelle.

Oman tilan tarve vie luontoon ja autoilemaan

Ihmiset ovat tottuneet turvaväleihin, väljyyteen tiloissa, ja esimerkiksi kontaktittomaan maksamiseen. Kuluttajat haluavat liikkua yksityisesti, mistä kertoo autokaupan kuumentuminen. Omaa tilaa haetaan luonnossa liikkumisesta ja vapaa-ajan asunnoista.

Omaan tilaan liittyvien trendien voi ennakoida jatkuvan, koska elämäntavalliset muutokset on koettu mielekkäiksi, ja lisäksi niihin on isoja investointeja.

Notkeampi elämäntapa muuttaa arjen rytmiä

Läpi korona-ajan mielipidekyselyt ovat kertoneet, että työntekijät ja työnantajat ovat monilta osin tyytyväisiä lisääntyneeseen etätyöhön. Toisaalta pandemian pitkittyessä etätyö on puuduttanut yhä enemmän, ja etenkin nuorten etäopiskelu on aiheuttanut myös psyykkistä oireilua.

Tulevaisuudessa yleistyvät etenkin erilaiset hybridimallit, joissa sekä toimisto- että etätyöllä on oma roolinsa. Tämä vaikuttaa siihen, miten kuluttajien arjen reitit muodostuvat, missä he haluavat asua ja mitä he kodin ominaisuuksilta odottavat. Kuluttajat pukeutuvat rennommin ja syömisen ”välipalaistuminen” voimistuu.

Selkeät tuotteet ja palvelut auttavat suunnistamaan hyvinvointitrendien viidakossa

Pandemia on pakottanut ihmiset tarkastelemaan omaa terveyttään uusista näkökulmista. Terveydestä on tullut yhä näkyvämpi ja konkreettisempia asia, kun läsnä on uudenlainen terveysuhka. Korona-ajalla on ollut monia välillisiä terveysvaikutuksia: osa ihmisistä on innostunut liikkumaan, osa puolestaan on passivoitunut kotiin.

Samalla erilaisten hyvinvointituotteiden ja -palveluiden markkina on jatkanut kasvuaan, ja tarjolla on kaikkea huipputeknisistä itsensä mittaamisen laitteista erilaisiin retriitteihin. Brändien täytyy tarjota kuluttajille selkeitä tuotteita ja palveluja, joilla ihmiset voivat ylläpitää korona-aikana virinnyttä kiinnostusta hyvinvointiin

Verkkokaupan ja myymälöiden roolijako kirkastuu

Korona-aika on kiihdyttänyt digitalisaatiota kaikilla elämän osa-alueilla, joista verkkokaupan kasvu on yksi merkittävimmistä. Globaalilla tasolla verkkokaupan osuuden vähittäiskaupan kokonaisuudessa ennakoidaan kasvavan nykyisestä 19,5 prosentin tasosta 21,8 prosenttiin vuoteen 2024 mennessä.

Tämä osoittaa, että fyysisten myymälöiden rooli on edelleen merkittävä, mutta niiden täytyy panostaa asiakaskokemuksen elämyksellisyyteen ja vuorovaikutteisuuteen yhä voimakkaammin, mistä erilaisten in-store-palvelukonseptien yleistyminen päivittäistavarakaupassa on selkeä esimerkki. Uuden tutkimuksen mukaan brändin ”kulttuurista rikkautta” arvostavat kuluttajat vierailevat mieluummin kivijalkamyymälässä kuin verkkokaupassa.

Mukana pelastamassa maailmaa

Elämme useiden rinnakkaisten, monimutkaisten ja systeemisten kriisien aikaa. Pandemian rinnalla ilmastonmuutoksen, lajikadon ja luonnonresurssien ehtymisen vaikutukset ovat yhä konkreettisempia. Korona-ajan jälkeistä iloista 20-lukua on vaikea ennakoida, koska kuluttajan hedonismin rinnalla on huoli ympäristön tilasta. Yritykset eivät voi seurata tällaisia megatrendejä sivusta, vaan niiden täytyy ottaa kantaa, tuoda uusia ratkaisuja ja myös sopeutua uudenlaiseen todellisuuteen liiketoimintaympäristöissä.

Kuluttajat arvostavat brändejä, jotka toimivat johdonmukaisesti ja merkityksellisesti paremman maailman puolesta. Epävakaina aikoina kuluttajat arvostavat myös brändien vakautta ja ystävällisyyttä. Vuonna 2022 yhä useampi yritys tulee korostamaan ympäristöllisen ja sosiaalisen vastuun teemoja läpi arvoketjun.

Ihmiset tekevät arjessa jatkuvasti erilaisia kulutuspäätöksiä. Osa niistä on rutiininomaisia, ja osa puolestaan harkittuja ja suunniteltuja. Kuluttaminen muuttuu tulevaisuudessa, mutta siinä on myös paljon pysyviä piirteitä. Ymmärtämällä kulutuskäyttäytymisen kehityssuuntia yritykset pystyvät paremmin vastaamaan kuluttajien tarpeisiin ja toiveisiin.

Den utdragna coronapandemin har satt fart på vissa trender, samt skapat nya rutiner och vanor. Människorna längtar efter upplevelser som man kan dela med varandra, samt efter en känsla av frihet. Däremot kan allt detta kanske inte inom närmaste framtid förvekligas på traditionella sätt. På VTT (Statens tekniska forskningscentral) har man följt med hur konsumentbeteendet har ändrats under hela coronatiden. Man har identifierat fem utvecklingsspår, som även kommer att vara med i vår vardag efter pandemin.

Behovet av eget utrymme tar oss till naturen och vi rör oss med bil

Vi människor har vant oss med säkerhetsavstånd och tillräckligt med utrymme på olika plaster, samt med till exempel kontaktfri betalning. Man vill röra på sig på egen hand, vilket också har gett bilhandeln ett uppsving. Eget utrymme söker man i naturen och i sina fritidshus.

Denna trend kommer nog troligen att fortsätta, eftersom man har upplevt förändringen som angenäm, samtidigt som man har investerat stora pengar på att kunna hålla avstånd.

En mera flexibel livsstil ändrar på rytmen i vardagen

Under hela coronatiden har de flesta opinionsmätningar visat att både arbetstagare och arbetsgivare på många punkter har varit nöjda med det ökade distansarbetet. Å andra sidan kan man se att distansarbete i långa loppet har varit påfrestande, i synnerhet ungdomarnas distansstudier har lett till psykiska problem.

I framtiden kommer man att kombinera olika hybridmodeller, i vilka både kontors- och distansarbetet får sin specifika roll. Detta inverkar i sin tur på hur vi kommer att röra oss i vardagen, samt på var och hur vi vill bo. Som en följd av detta kommer vi också att klä oss ledigare samt kommer att äta allt flera mellanmål.

Tydliga produkter och tjänster hjälper oss att hitta rätt i djungeln av hälsotrender

Pandemin har tvingat oss att granska vår egen hälsa ur ett nytt perspektiv. Hälsofrågorna har blivit mera synliga och konkreta eftersom det finns en ny yttre faktor som hotar vår hälsa. Coronan har haft flera indirekta hälsoeffekter. Medan en del av oss har börjat röra på oss mera, har andra däremot passiverats genom att bli kvar hemma.

I samma väva har marknaden för olika hälsoprodukter och -tjänster fortsatt att växa. Utbudet består av allt från topptekniska produkter som mäter hur vi mår, till retreater med olika teman. Varumärkena måste erbjuda konsumenten tydliga produkter och tjänster, om man vill få det nu uppvaknade intresset för det egna välbefinnandet att bestå.

Näthandelns och butikernas rollfördelning blir klarare

Digitaliseringen har tagit fart under coronatiden inom alla delområden i vårt liv, av vilka näthandelns tillväxt har varit en av de mest betydande. På global nivå förväntas näthandelns andel av hela detaljhandeln stiga från nuvarande 19,5 procent till 21,8 till år 2024.

Det här visar att det fysiska butikernas betydelse fortfarande är stor, men de kommer att vara tvungna att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen och -kommunikationen. Ett exempel på detta är att olika in-store servicekoncept blir allt vanligare i dagligvaruhandeln. Enligt färska forskningsresultat är det kunder som sätter värde på varumärkets ” kulturella rikedom” som vill besöka den fysiska butiken, i stället för att göra sina uppköp på nätet.

Var med och rädda världen

Vi lever i en värld där det samtidigt pågår olika komplicerade kriser. Parallellt med coronapandemin har vi har vi klimatförändringen, djur- och växtarter som utarmas samt olika naturresurser som sinar. Fastän vi kommer över coronapandemin är det nog inte att vänta något glatt 20-tal, ty vid sidan av vår hedonism finns det ändå oron för miljön. Företagen kan inte låta bli att reagera på denna typ av trender, utan de måste reagera och presentera nya lösningar, samt även anpassa sig till nya realiteter i affärsmiljön.

Konsumenten uppskattar varumärken som kontinuerligt agerar med målsättning för en bättre värld. Då det är oroliga tider uppskattar konsumenten varumärken som signalerar stabilitet och vänlighet. År 2022 kommer allt flera företag att genom hela värdekedjan betona miljöansvar samt socialt ansvar.

Vi människor gör i vardagen ständigt beslut som påverkar vår konsumtion. En del av konsumtionsbesluten är rutinartade, medan andra är noggrant övervägda och planerade. Vår konsumtion kommer att ändras även i framtiden, samtidigt som den också har av vissa bestående element. Genom att på djupet förstå saker som ligger till grund för vårt konsumtionsbeteende, kan företagen ännu bättre svara på våra behov och önskemål.